Встречи для удаленных работников в онлайновом мире

Чтобы сохранить деньги в наше трудное время, университеты, организаторы конференций и международные компании начали проводить встречи для своих удаленных работников и студентов в онлайновом мире, известном как Second Life.

В этих встречах есть большое преимущество по сравнению с телефонными конференциями – работникам не нужно смотреть на стену во время таких встреч, вместо этого они могут ходить по виртуальному раю и встречаться там с виртуальными персонажами своих коллег, которых они никогда не видели.
Недавно в Second Life около 20 аватаров (виртуальных персонажей, созданных каждым из работников компании) собрались на лекцию по разработке программного обеспечения, спонсируемую компанией Intel. Полупроводниковый гигант запланировал эту встречу для того, чтобы обсудить комплексные технические вопросы среди работников и других приглашенных со всего мира.

Ведущий мероприятия выглядел наполовину человеком, наполовину рысью в смокинге. Большинство слушателей выглядели как обычные люди, за исключением женщины с конским хвостом и солнечными очками, которая спала в переднем ряду, и мужчины с синей кожей и остроконечными волосами.

У компании Sun Microsystems при проведении таких встреч есть только одно правило – все работники должны выглядеть как люди.

Другие компании не против, если их работники принимают форму животных или других существ во время рабочих встреч.

IBM, у которой сейчас около 387000 работников в 170 странах, начала свою деятельность в мире Second Life в конце 2006 года. Сейчас около 5000 работников компании посещают Second Life, чтобы проводить там встречи, тренировать персонал и устраивать ознакомительные совещания. В апреле компания Armonk из Нью-Йорка заявила, что будет первой, размещающей частные острова в Second Life на своих собственных серверах, которые предоставляют большую надежность и защищенность, чем острова, обслуживаемые компанией Linden Lab.

Second Life помогает IBM узнать, как сделать встречи более эффективным, заявил Джим Спохер (Jim Spohrer), директор исследования сервиса из научного центра компании IBM, в котором часто используется Second Life.

Если кто-то исчезает из Second Life во время встречи, коллеги начинают слать ему сообщения, побуждающие исчезнувшего коллегу вернуться на встречу. Если аватар выглядит спящим на экране, это означает, что работник не уделяет встрече внимания и отошел от клавиатуры. Работники рассказывают свои идеи в Second Life, и они записываются, обсуждаются и подвергаются критике коллег на встречах.

Особенности виртуального мира также ведут к социальным взаимоотношениям, которые невозможны во время телефонных конференций. Например, как сказал Спохер, аватары иногда приносят своих виртуальных животных на встречи и рассказывают о них коллегам или приглашают коллег в свои дома в Second Life, чтобы показать, что они там построили.

На первых порах работники делали себе довольно причудливые аватары для встреч с клиентами. Но сейчас они стали куда серьезнее.

Спохер также отметил, что, как и в социальной культуре в реальном мире, в виртуальном тоже все развивается. Подобно другим компаниям в Second Life, IBM установила определенные правила общения. В инструкции для работников сказано, что если работники встречают в мире поведение, неподобающее в компании IBM, то они должны уйти или даже выйти из виртуального мира.

Руководители департамента по работе с персоналом и адвокаты компании Intel постановили, что если работник использует слово Intel в имени аватара, то им запрещается посещать стрип-клубы и другие заведения с низкой репутацией в Second Life.

Компания Sun предложила работникам одевать своих аватаров в бизнес одежду во время корпоративных встреч. Но в остальное время Sun ничего им не запрещает. После таких послаблений возник клуб Java, где работники и поклонники компании встречаются, отдыхают и танцуют. Некоторые одевают костюмы космонавтов или хвосты котов.

Руководитель проекта Sun в Second Life, Фион Галахер (Fion Gallagher) рассказала, что ей обычно не удается ходить на вечеринки с работниками, проводимые в штаб-квартире компании. Но во время последней вечеринки сотрудников в клубе Java в виртуальном мире она пела с таким воодушевлением, что разбудила своего мужа.

По ее словам, этот инцидент доказывает, насколько реальными могут быть события в Second Life. «Здесь все основывается на создании сообщества», – сказала Галахер. «Мероприятия, подобные этому, делают людей ближе».