Будут ли бренды стимулировать развитие виртуальных товаров?

В виртуальных мирах совершается все больше и больше покупок. Но какие категории продукции будут наиболее прибыльными?

Если компания продвигает свой бренд в виртуальном мире, и часть ее программы заключается в продаже резидентам мира виртуальных товаров собственного производства, то определенно бренд будет получать какую-то прибыль. Мы сейчас примерно в шести месяцах до начала подобных продаж.

Все виртуальные товары (одежда, аксессуары, прически) оцениваются визуально. Вы не можете потрогать или что-нибудь сделать с виртуальными товарами как в реальном мире, поэтому решение о покупке зависит целиком от визуальной оценки – как продукт будет отличать его владельца от других и/или общая оценка его ценности и пользы.
Еще нужно принимать во внимание цену. Виртуальные товары в настоящее время оцениваются в очень небольшие суммы. Почему это так? Потому что у покупателей еще не сложилось привычки ассоциировать высокие цены с виртуальными товарами, а кроме того стоимость производства и продаж виртуальной продукции равно нулю. В таких условиях только самые смелые решатся на повышение цен.

Так что же усилит интерес людей к покупкам виртуальных товаров?

Первое, дети и подростки сыграют большую роль в росте спроса на товары. Эта группа не имеет проблем в сознании с оплатой реальными деньгами виртуальных товаров – при принятии решения о покупке они не обращают внимания на тот факт, что товары виртуальные – они просто хотят продукт, а технологии не замечают.
Таким образом, ориентация на подростков и детей имеет большие шансы к получению прибыли, если производится правильная продукция.

Но какие типы продукции являются правильными?

Очевидно, что та продукция, на которую есть спрос, является самой правильной для продаж. На что же есть спрос? Определенно в подростковых мирах и в некоторой мере в мирах для взрослых некоторые виртуальные товары рассматриваются как символы статуса – знак, который посылает другим сообщение, что владелец (тот, кто одел продукт) имеет что-то уникальное, купленное, заработанное, чего другие люди не имеют. В этом контексте визуальная оценка стоимости товара имеет очень большое значение.

Предметы роскоши известных брендов в реальном мире имеют схожие характеристики. Предметы роскоши являются символами статуса с высокой ценой и, конечно, дорогим видом. Благодаря такому сходству, приход брендов, производящих предметы роскоши, в виртуальные миры сработает как катализатор более широкого распространения и использования виртуальных товаров. Если воспользоваться точкой зрения таких брендов, то возможно объяснить данное утверждение.

Бренды основывают свою позицию на двух факторах, мотивации и вовлеченности. Мотивация относится к эмоциональной реакции на покупку. Продукция с негативной мотивацией, это та, которая позволяет решить какие-то проблемы, в то время как продукцией с позитивной мотивацией является та, которая заставляет людей почувствовать себя хорошо. Вовлеченность относится к оценке покупки с точки зрения риска. Продукция с низкой вовлеченностью стоит немного и покупается быстро, в то время как продукция с высокой вовлеченностью несет с собой высокий уровень финансового и других видов риска.

Например: Покупка лекарства от боли имеет низкую вовлеченность и негативную мотивацию, в то время как покупка бокала вина, хотя все еще и имеет низкую вовлеченность, но мотивация уже позитивная. Покупка страховки имеет негативную мотивацию и высокую вовлеченность, в то время как затраты на отпуск имеют высокую вовлеченность и позитивную мотивацию.

Сейчас мы находимся в первой фазе. Большинство виртуальных покупок относится к вещам – обычно их покупают новички, которые хотят влиться в виртуальный мир и не выглядеть для остальных новичками. На базисе вышеприведенных данных можно сделать заключение, что эти типы покупок имеют более негативную мотивацию, чем позитивную, потому что резидент сталкивается с проблемой, которую нужно решить. Что касается уровня вовлеченности, то он довольно маленький, потому что доступен большой ассортимент продукции по сравнительно низким ценам.

Фаза два будет критической точкой к более широкой адаптации и использованию виртуальных товаров. Некоторые бренды, производящие продукты роскоши, уже присутствуют в виртуальных мирах (такие как L’Oreal Paris, DKNY, Sephora и Armani), в дальнейшем их количество будет только увеличиваться. Пользователи виртуальных миров будут видеть все больше подобных брендов внутри этих миров, а по мере того, как расширяется пользовательская база миров, желание выделиться по сравнению с остальными тоже будет увеличиваться, таким образом, рождая увеличенный спрос на виртуальную продукцию от известных брендов, относящуюся к категории роскоши. В связи с этим, фаза два означает увеличение мотивации (потому что люди будут чувствовать себя хорошо после покупки), но также она означает увеличение вовлеченности, поскольку продукция роскоши от брендов будет стоить большие деньги, а кроме того возрастет конкуренция, поскольку решение о покупке будет приниматься уже более взвешенно.

По мере того как все больше брендов, производящих предметы роскоши, будут входить в виртуальный мир, вовлеченность будет увеличиваться из-за того, что больший выбор продукции будет доступен пользователю. Этот аспект объясняется фазами три и четыре – по мере того как увеличивается мотивация.

Наступит ли время, когда производители предметов роскоши из реального мира поймут и воспользуются виртуальными мирами как работающим способом для увеличения продаж и получения прибыли?

Очевидно, наступит, и признаком этого будет переход от фазы четыре к позиционированию виртуальной продукции в реальном мире, со средней и высокой вовлеченностью и сильной позитивной мотивацией. Как долго это займет? По разным оценкам от 18 до 24 месяцев.

http://www.kzero.co.uk/blog/?p=2297